Debit BNI di EDC BCA
Pada 7 Januari 2009 terjadi transaksi pembelian tiket di kantor saya dengan menggunakan kartu debit BNI dan otorisasi menggunakan merchant EDC BCA, tetapi setelah digesek, tidak ada kertas yang keluar. Setelah dilakukan pengecekan, tidak ada uang yang masuk ke rekening saya. Akhirnya, oleh petugas diotorisasi ulang dengan menggunakan merchant EDC BNI dan transaksi berhasil.
Pada 19 Januari 2009 terjadi masalah, calon penumpang yang membeli tiket tersebut datang dengan membawa buku BNI dan menunjukkan bahwa uangnya terdebit dua kali sambil komplain dan memaksa agar uangnya yang terdebit di merchant EDC BCA dikembalikan. Padahal, uang itu jelas tidak masuk ke rekening saya. Akhirnya, untuk cepat menyelesaikan masalah, saya mengeluarkan uang tunai guna membayarkan kepada pembeli itu sebesar Rp 1.334.000.
Kemudian saya langsung menghubungi BNI dan BCA yang terkait dengan permasalahan ini. Petugas BCA mengatakan bahwa pada 7 Januari 2009 memang tidak ada dana yang masuk senilai Rp 1.334.000 serta hal itu sudah diproses ke BNI.
Setelah mendapat informasi dari BCA, saya langsung menghubungi BNI dan mendapat penjelasan bahwa untuk proses pengkreditan dibutuhkan waktu 40-60 hari kerja dan uang tersebut akan masuk ke rekening atas nama calon penumpang itu (Saudara Bernath Obet Siagian).
Hal tersebut sangat merugikan karena proses yang terlalu lama, padahal saat ini sudah berada pada era modern, dengan semua serba online dan cepat.
Saya berharap pihak BNI dapat membantu dan mempercepat proses pengkreditan dana tersebut ke rekening atas nama saya sebab saya sudah membayar secara tunai dan telah diterima oleh yang bersangkutan dengan membuat surat pernyataan yang ditandatangani di atas meterai. MARYANI Jalan Ahmad Yani Nomor 88, Bekasi Barat
sumber: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/02/10/00542576/redaksi.yth
